سیاست حفظ حریم خصوصی مارکت پلو
فهرست مطالب
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران برای مارکت پلو اهمیت دارد.
این صفحه توضیح می‌دهد مارکت پلو چه اطلاعاتی را ممکن است از کاربران دریافت کند، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند و در چه شرایطی ممکن است نگهداری یا در اختیار اشخاص دیگر قرار گیرند. استفاده از وب‌سایت و خدمات مارکت پلو به معنی پذیرش این سیاست در کنار «شرایط و قوانین استفاده از خدمات مارکت پلو» است.
۱. چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود؟
بسته به نوع استفاده کاربر از مارکت پلو، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت یا ثبت شود: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل، اطلاعات حساب کاربری، آدرس IP، اطلاعات فنی مرورگر یا دستگاه، تاریخچه سفارش‌ها، اطلاعات مربوط به پرداخت در حدی که توسط درگاه یا سامانه پرداخت در اختیار مارکت پلو قرار می‌گیرد، اطلاعات موردنیاز برای انجام سفارش، شناسه یا نام کاربری حساب مقصد، Region یا کشور حساب، اطلاعات موردنیاز برای احراز هویت، مکاتبات و پیام‌های مرتبط با پشتیبانی و سایر اطلاعاتی که کاربر برای دریافت یک خدمت مشخص ارائه می‌کند.
مارکت پلو تلاش می‌کند اطلاعات را صرفاً در حدی دریافت کند که برای هدف مشخص موردنیاز باشد.
۲. اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر پردازش شوند: ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ثبت و انجام سفارش، تحویل محصول یا خدمت، پشتیبانی و پیگیری سفارش، احراز هویت، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، افزایش امنیت حساب‌ها و تراکنش‌ها، رسیدگی به درخواست بازگف شت وجه، اجرای الزامات قانونی، بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت، تهیه گزارش‌های آماری و عملیاتی و اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به سفارش یا حساب کاربر.
اطلاعات شخصی نباید برای هدفی نامرتبط با هدف اعلام‌شده مورد استفاده قرار گیرند، مگر در مواردی که رضایت کاربر اخذ شود یا الزام قانونی وجود داشته باشد.
۳. اطلاعات مرتبط با سفارش‌های سرویس خارجی
برای انجام برخی خدمات ممکن است اطلاعاتی درباره حساب کاربر در یک سرویس خارجی موردنیاز باشد. این اطلاعات می‌تواند شامل مواردی مانند: Username، ایمیل مرتبط با سرویس، شناسه حساب، Region، لینک حساب یا سایر اطلاعات موردنیاز برای انجام سفارش باشد. نوع اطلاعات موردنیاز بسته به محصول متفاوت است و باید در فرآیند سفارش یا توسط پشتیبانی به کاربر اعلام شود.
مارکت پلو تلاش می‌کند از دریافت اطلاعات حساس غیرضروری خودداری کند.
۴. رمز عبور و اطلاعات فوق‌العاده حساس
کاربران نباید اطلاعاتی را که برای انجام سفارش ضروری نیستند در اختیار مارکت پلو یا پشتیبانی قرار دهند. از جمله: اطلاعات کامل کارت بانکی، CVV2، رمز کارت، Recovery Code، Seed Phrase، Backup Code یا اطلاعات امنیتی مشابه.
در موارد محدودی که برای انجام یک خدمت دسترسی موقت به حساب ضرورت داشته باشد، این موضوع باید به کاربر اعلام شود. پس از انجام سفارش، کاربر می‌تواند در صورت لزوم رمز عبور یا تنظیمات امنیتی حساب خود را تغییر دهد.
۵. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌ها یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت انجام می‌شوند. اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت و CVV2 مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد می‌شوند و مارکت پلو نباید آنها را دریافت یا ذخیره کند. ممکن است اطلاعاتی مانند: نتیجه تراکنش، شماره مرجع، شناسه پرداخت، مبلغ، زمان تراکنش و اطلاعات لازم برای تطبیق سفارش و پرداخت در سیستم مارکت پلو ثبت شود.
۶. اطلاعات احراز هویت
برای برخی سفارش‌ها ممکن است احراز هویت لازم باشد. اطلاعات احراز هویت صرفاً باید برای اهدافی مانند: تأیید هویت کاربر، جلوگیری از تقلب، بررسی تراکنش مشکوک، امنیت پرداخت و رعایت الزامات قانونی مورد استفاده قرار گیرند. جزئیات بیشتر در صفحه «قوانین احراز هویت مارکت پلو» اعلام می‌شود.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
مدت نگهداری اطلاعات می‌تواند بر اساس نوع داده، هدف پردازش، نیازهای عملیاتی، امنیتی و الزامات قانونی متفاوت باشد. مارکت پلو نباید اطلاعات را بیش از مدت موردنیاز برای اهداف مشروع و قانونی نگهداری کند. در مورد مدارک یا فایل‌های حساس احراز هویت، سیاست نگهداری و حذف باید مطابق فرآیند اعلام‌شده در صفحه احراز هویت باشد.
۸. اشتراک اطلاعات با اشخاص دیگر
مارکت پلو اطلاعات شخصی کاربران را به‌عنوان یک محصول تجاری به اشخاص دیگر نمی‌فروشد. با این حال ممکن است برای انجام یک خدمت، بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار ارائه‌دهندگانی مانند: درگاه پرداخت، تأمین‌کننده خدمت، زیرساخت میزبانی، سرویس ارسال پیام، سامانه پشتیبانی یا سایر ارائه‌دهندگان فنی موردنیاز قرار گیرد. در چنین مواردی باید فقط اطلاعاتی منتقل شود که برای انجام همان خدمت ضرورت دارد.
همچنین در صورت وجود الزام معتبر قانونی یا دستور مرجع صلاحیت‌دار، اطلاعات لازم ممکن است مطابق قانون در اختیار مرجع مربوطه قرار گیرد.
۹. سرویس‌های خارجی
برخی سفارش‌های مارکت پلو مربوط به شرکت‌ها یا پلتفرم‌های خارجی هستند. اگر برای انجام سفارش لازم باشد اطلاعاتی در سرویس خارجی وارد شود، پردازش آن اطلاعات ممکن است علاوه بر این سیاست، تابع سیاست حریم خصوصی همان سرویس نیز باشد. مارکت پلو کنترل مستقیمی بر نحوه پردازش اطلاعات توسط سرویس‌های مستقل خارجی ندارد.
۱۰. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
مارکت پلو ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت، امنیت، ورود کاربران، سبد خرید، تحلیل عملکرد یا بهبود تجربه کاربری از Cookie و فناوری‌های مشابه استفاده کند. برخی Cookieها برای عملکرد اصلی وب‌سایت ضروری هستند. در صورت استفاده از ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی غیرضروری، نحوه استفاده از آنها باید مطابق تنظیمات و اطلاع‌رسانی مربوطه انجام شود.
۱۱. امنیت اطلاعات
مارکت پلو اقدامات فنی و مدیریتی متناسبی را برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده از اطلاعات کاربران به کار می‌گیرد. با این حال هیچ سیستم اینترنتی را نمی‌توان به‌طور مطلق بدون خطر دانست. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک مرتبط با حساب مارکت پلو، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۱۲. دسترسی و اصلاح اطلاعات
کاربر می‌تواند اطلاعات قابل ویرایش حساب خود را از طریق حساب کاربری اصلاح کند یا برای اصلاح اطلاعات نادرست با پشتیبانی تماس بگیرد. در مواردی که امکان حذف یک داده به دلیل تعهدات قانونی، سوابق مالی، امنیتی یا رسیدگی به اختلاف وجود نداشته باشد، ممکن است اطلاعات تا پایان مدت لازم نگهداری شوند.
۱۳. پیام‌های خدماتی
مارکت پلو ممکن است پیام‌های ضروری مربوط به: ثبت سفارش، تغییر وضعیت سفارش، امنیت حساب، احراز هویت، پرداخت، استرداد وجه یا پشتیبانی را برای کاربر ارسال کند. این پیام‌ها بخشی از ارائه خدمت محسوب می‌شوند.
۱۴. پیام‌های تبلیغاتی
در صورت ارسال پیام‌های بازاریابی، مارکت پلو باید امکان مدیریت یا لغو دریافت چنین پیام‌هایی را در موارد مقتضی برای کاربر فراهم کند.
۱۵. تغییر این سیاست
ممکن است این سیاست به دلیل تغییر خدمات، فناوری، فرآیندهای داخلی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین نسخه در بالای این صفحه درج می‌شود.
۱۶. ارتباط درباره حریم خصوصی
در صورت وجود سؤال درباره اطلاعات شخصی یا این سیاست، کاربر می‌تواند از طریق کانال‌های رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت مارکت پلو با پشتیبانی ارتباط برقرار کند.
