بعد از ثبت سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «محصولات خریداری شده» روی گزینه «دانلود فایل» کلیک کنید.
ابتدا مطمئن شوید وارد حساب کاربری خود شده‌اید. سپس صفحه محصولات خریداری شده را بررسی کنید. در صورتی که همچنان لینک دانلود را مشاهده نمی‌کنید، از طریق پشتیبانی تیکت ارسال کنید.
سفارش‌های مربوط به تلگرام پریمیوم، استارز تلگرام و گیفت کارت‌ها پس از تکمیل و تأیید فرآیند احراز هویت، معمولاً تا ۳۰ دقیقه در ساعات کاری مارکت پلو انجام می‌شوند.
به دلیل استقبال گسترده و حجم بالای سفارش‌ها، درگاه پرداخت اقساطی اسنپ‌پی در مارکت پلو به‌صورت محدود فعال می‌شود. در حال حاضر، این درگاه فقط روزهای سه‌شنبه از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ ظهر در دسترس است. پیشنهاد می‌کنیم در همین بازه زمانی سفارش خود را ثبت کنید.
ساعات کاری مارکت پلو همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب است. سفارش‌هایی که در این بازه ثبت شوند، معمولاً سریع‌تر بررسی و انجام می‌شوند. در ساعات غیرکاری نیز امکان ثبت سفارش وجود دارد، اما انجام سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۸ ساعت زمان می‌برد.
اگر بیش از ۳۰ دقیقه از ثبت و پرداخت سفارش شما گذشته و سفارش هنوز فعال یا تکمیل نشده است، لطفاً برای بررسی وضعیت سفارش به پشتیبانی مارکت پلو در تلگرام پیام دهید.
آیدی پشتیبانی تلگرام مارکت پلو:
@marketpoload
برای بررسی سریع‌تر، شماره سفارش خود را نیز در پیام ارسال کنید.
